FAQ

HANDGJORT FRÅN SÁPMI!

Att våra smycken är handgjorda för din beställning gör att vi helt enkelt behöver tid för att producera dem. Vi arbetar med silver som omfattar gamla, traditionella metoder och låter materialet avgöra takten. Att arbeta med silver är en komplex process som tar allt som allt upp till 4 veckor.

Vilken typ av silver innehåller smyckena?

Varje smycke från Erica Huuva är tillverkad för hand i Sápmi. Materialet är nickelfritt Sterling silver 925 och till största delen återvunnet.Bara för att naturen och miljön är viktiga för oss.

Hur tar jag hand om silver?

Förvara dina smycken i lådan när du inte använder dem, eller förvara dem i en förseglad plastpåse (så att syre inte kan komma in), Torka av dina silversmycken med en putsduk för silver efter varje användning för att ta bort smink, hudoljor etc. För att förhindra att dina smycken slits i onödan bör du ta bort dem när du badar, diskar och liknande. Undvik att sova med smyckena på eftersom de kommer att exponeras? Till onödigt slitage. Ingen metall, varken silver eller guld, ska utsättas för salt- eller klorvatten. Rengör dina smycken ofta och de kommer att behålla sin glans längre.

Ibland kan silvret mörkna, oxidera. Detta beror på att vi utsöndrar mineraler och salt som reagerar med silvret. Detta kan åtgärdas genom att använda en silverdipp eller putsduk som du kan köpa här hos oss JEWERLY CARE.

Vad ska jag tänka på när det gäller läder ?

Bada aldrig med lädersmycken. Läder sträcker sig och formas efter användning genom åren och vatten gör processen snabbare.

Är det möjligt att ha mina smycken tillverkade speciellt för mig? 

Yes! Vi älskar personliga projekt! Har du någon specifik idé eller vill du göra ändringar till en av de produkterna du redan kan hitta i vår webbshop, ta kontakt me oss på mejl: erica@ericahuuva.se och beskriv gärna din idé. OBS! För alla speciella beställningar blir både leveranstiden och priset bestämda individuellt.

Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?

Du har rätt att returnera eller byta köpta varor inom 14 dagar efter köpet. Det är du själv som bestämmer om du vill byta ut de köpta varorna eller få pengarna tillbaka. Vid uppsägning av köp av verkliga skäl får du pengarna tillbaka inom 30 dagar från det att vi fått returen.

Vad gör jag om min beställning är skadad vid leverans?

Om din leverans är skadad vid mottagandet, där paketet var synligt skadat under transporten, bör du omedelbart meddela leveranstjänsten eller ditt lokala postkontor. Om de inte tar ansvar för skadorna, kontakta vår kundsupport.

Finns det en fysisk butik?

Ja, vår silversmedoch fysisk butikfinns i Hedenäset och ett showroom i Idivuoma.

Välkommen att besöka vår smed och butik i Hedenäset(mån-tors 9-16)

Erica Huuva Samiskt Silver Design

Skolbacken 21

95795 Hedenäset ( Gamla skolan )

Till showroomet i Idivuoma är du välkommen att besöka, men ring gärna innan (070-3962279) för att säkerställa att vi finns på plats.

Hur länge har du skapat silversmycken?

Företaget Erica Huuva Samiskt Silver Design startade 2006.

Hur köper jag presentkort?

Presentkort hittar du i webshopen under butik presentkort.

Shopping åt någon annan men inte säker på vad du ska ge dem? Ge dem valfri gåva med ett ericahuuvadesign presentkort.

Presentkort levereras via e-post och innehåller instruktioner för att lösa in dem i kassan. Våra presentkort har inga extra hanteringsavgifter.

Vill du ha ett större belopp, kontakta Kundservice; erica@ericahuuva.se

Hur använder jag tryckta presentkort i den nya webshopen?

JAG ÄR INTE SÁMI; KAN JAG BÄRA SMYCKET?

Alla kan bära smycken från Erica Huuva Design. Smyckena är samisk design med inspiration från naturen och livet som säsongsbetonade nomader i Arktis.

VILKEN BETYDELSE HAR SILVRET I DEN SAMISKA KULTUREN?

Silver är en helig metall för oss samer, som skyddar mot onda andar och otur.

Hur mäter jag MIN ringstorlek?

Ringar mäts i den inre dimensionen; i diameter från kant till kant i millimeter. Du kan till exempel mäta en ring du redan har som passar. Sätt ringen ovanpå en linjal eller måttband och mät.

Om du inte har en ring att mäta kan du ta ett snöre eller en bit papper och linda runt fingret. Gör ett märke, sträck ut och mät det med en linjal eller måttband.

Kunder utanför EU

Som kund utanför EU betalar du alltid momsen på varorna i tullen i ditt eget land. Du handlar momsfritt hos oss och ser alla priser utan moms. (Det är därför du köper din vara utan moms från oss)

Men du måste alltid betala moms på en vara och du gör det i det land du hämtar din vara i.

Post, Bank och Tull kan eventuellt ta ut administrativa avgifter när du betalar och/eller hämtar ut din vara. Dessa avgifter tar vi ej ansvar för.

Hur blir jag återförsäljare?

Kontakta oss på erica@ericahuuva.seoch låt oss veta hur produkter från Erica Huuva Design passar in i ditt produktsortiment.

Kan jag anpassa en ring? Gör du bröllopsringar?

Ja absolut. Vi gör även specialbeställningar efter kundens önskemål. Kontakta oss för mer information.erica@ericahuuva.se